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5盒雪莲注射液受损 代收快递损坏责任在谁?

日期:2016-6-3(原创文章,禁止转载)

5盒雪莲注射液受损 代收快递损坏责任在谁? (记者 杨志慧)近日,市民潘女士收到快递公司的包裹,15盒雪莲注射液,就有5盒受到了不同程度的损坏。潘女士很苦恼,物件损坏该找谁赔?

“三个疗程就毁了一个疗程。”潘女士表示,自己平时腰痛,好不容易才托到人从乌鲁木齐寄来15盒雪莲注射液,当时快递人员送过来时,本人不在单位,是由单位保安代收的,没有当面验货。当日拿到包裹拆开一看,才发现5盒注射液有不同程度的损坏。

拨打快递公司电话后,快递公司表示,由于本人没有亲自验货,也是经过允许后才找保安代签,快递公司概不负责。

代收物品丢了、坏了,责任谁来负责

保安代签,责任不在于保安也不在于快递公司,那中间损失就只能由本人负责了?

“按说,我们没有代收快递的义务,在业主有需要的情况下,我们才会帮他们代收快递包裹,如果物品出现了任何质量问题,我们不应该承担什么责任。”保安人员说。

如果市民通过小区门卫、单位保安接收到的物品出现质量问题或损坏情况,责任到底该谁负?带着这个问题,10月25日,记者咨询了某快递公司负责人,“一般情况下,我们是不提倡找人代收的,除非顾客有特别要求,或者实在没有时间的情况下,我们才会勉强答应,不过又涉及到代收人无权‘开箱验货’,如果找人代收,一旦快递包裹出现任何质量问题,我们不承担任何责任。”该负责人说。

物业、单位保安当起快递包裹代收员

日前,记者专程走访了市区多家小区、单位传达室了解到,目前我市多数小区的物业与门卫均有为居民代收快递包裹的现象,而一些单位门口保安室也有代职工签收的快递包裹的行为。

新星南路某小区保安室内,抚州电脑维修就有不少代收的快递包裹。该小区门卫表示,因为小区居民较多,为了规避矛盾,他们一般只会代收一些“熟人”的快递包裹,对于小区的“生面孔”,他们一般不会代收。

湘中大道一单位的保安人员介绍,保安室一直都在为员工代收快递包裹,但偶尔也出现过类似员工快递包裹受损的情况,不过多数情况下,员工都会和快递公司或商家沟通,很少找上保安室工作人员。“为了避免和员工之间产生纠纷,我们保安员只会在员工不能接收的情况下,应本人同意后才代为保管,一般不会私自签收员工的快递包裹。”该报案人员告诉记者。

记者咨询律师了解到,代收快递包裹是一种委托关系,如果业主没有授权给保安,这种委托关系就不存在。假如快递包裹公司直接把快递放在门卫室,没有通知业主,保安并没有进行签字接收,包裹出现丢失或者损坏,那么责任应由快递公司承担。当然,在业主的委托下,门卫代收快递也是可以的。针对潘女士这种情况,责任只能自负。

市工商部门工作人员提醒寄件人,对于快递贵重物品的还要及时与收件人沟通,提醒对方在收货德阳策划公司时切记要当面验巢湖房屋出租货后再签字。在快递物品时最好注意详细填写快递单,具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容,以免出现纠纷时,缺乏索赔依据。在物品没有邮寄到目的地之前,要保存好托运快递的相关凭证,一旦发生问题,及时向有关部门反映。(编辑/罗铮)

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